Schreib mir, ich lese das selbst, keine Telefonzentrale dazwischen.
Email für alles mit Anhang, Termin für ausführliche Beratung, Formular wenn's strukturiert sein soll. Antwort meist innerhalb eines Werktags.
Sprich mit jemandem, bevor du dich anmeldest.
Kein Verkaufstrichter, keine drei Vorgespräche bis zum Demo-Termin. Buch einen 20-Minuten-Termin direkt im Kalender, oder schreib eine Frage ins Formular, ich antworte meist innerhalb eines Werktags.
Hilfe, die nicht durch fünf Helpdesks läuft.
Tenant-Slug, Kategorie, kurze Beschreibung. Damit landet die Anfrage sortiert im Postfach und du kriegst eine schnellere Antwort. Screenshot oder PDF kannst du direkt anhängen.
Antwortzeit · meist innerhalb eines Werktags.
Ein-Personen-Projekt aus Berlin.
Sitence wird gerade von einer Person gebaut. Du landest mit jeder Anfrage (Beratung, Hilfe, Presse, Partnerschaft, Job) direkt im selben Postfach. Keine Vorsortierung, keine Weiterleitung, kein „leite ich weiter".
- Sitz · Berlin
Vollständige Anschrift findest du im Impressum. Ich sitze in Berlin, Treffen vor Ort gerne nach kurzer Abstimmung.
- Eine Adresse · kontakt@
[email protected], auch für Presse-, Partner- oder Job-Anfragen. Landet alles im selben Postfach.
Sechs ehrliche Antworten zur Erreichbarkeit.
Was am häufigsten gefragt wird, bevor jemand schreibt.
Wie schnell antwortet ihr?
Meist innerhalb eines Werktags. Wenn du am Wochenende schreibst, kommt die Antwort manchmal noch schneller, manchmal erst am Montagmorgen. Ich verspreche keine Wochenend-Hotline, was bei einem Ein-Personen-Projekt unehrlich wäre.
Habt ihr eine Telefon-Hotline?
Nein, und zwar bewusst. Telefon ist für laufende Hilfe der teuerste Kanal und gleichzeitig der schlechteste für Beweise (kein Screenshot, kein Verlauf). Mail und Video-Termin decken alles ab, was ich bisher gebraucht habe. Für komplexe Sachen vereinbare ich gerne einen Bildschirm-Termin per Google Meet.
Was kostet ein Demo-Termin?
Nichts. Zwanzig Minuten, ich zeige dir das CMS und das Bestellsystem live, du fragst was du wissen willst. Keine Verpflichtung, keine Folge-Termine, kein Verkaufsdruck. Wenn es nicht passt, sagst du das im Termin und ihr spart euch beide die zweite Runde.
Kann ich vorbeikommen oder müsst ihr zu mir?
Ich sitze in Berlin und treffe Restaurant-Inhaber im Berliner Raum gerne persönlich: kurz im Lokal vorbeischauen, einen Kaffee, einmal über die Einrichtung sprechen. Außerhalb Berlins läuft alles per Google Meet und Telefon. Vor-Ort-Besuche außerhalb Berlins plane ich nur bei größeren Bauten und nach Absprache.
An wen schicke ich Presse-, Partner- oder Job-Anfragen?
Alles an [email protected]. Sitence ist gerade ein Ein-Personen-Projekt, eigene presse@- oder jobs@-Adressen wären Theater. Du landest mit jeder Anfrage direkt in meinem Postfach, ich sortiere selbst.
Was passiert mit den Daten aus eurem Formular oder einer Email?
Email-Anfragen liegen im Sitence-Google-Workspace-Postfach (Server in der EU) und bleiben dort, bis das Thema abgeschlossen ist. Danach wird archiviert oder gelöscht, je nachdem ob es ein laufender Vorgang ist. Sitence verkauft keine Daten, gibt sie nicht an Dritte weiter und nutzt sie nicht für Werbung. Details findest du in der Datenschutz-Erklärung.