Auf deiner Website
DatumSa, 12. Apr 2026
Personen4 Erwachsene
Uhrzeit
Notiz an das Restaurant: „Geburtstag, gerne Tisch am Fenster."
Gastgeber-Tools
Gäste empfangen, ohne Zettelwirtschaft hinter dem Tresen.
Reservierungen, Anfragen für Catering und Events, Tisch-Service per Knopfdruck. Alles im selben Konto wie deine Bestellungen und deine Website. Eine Anmeldung, ein Posteingang, kein Reservierungs-Plug-In obendrauf.
Reservierungen · vom Klick bis zum Tisch
Gäste buchen selbst. du behältst die Übersicht.
Auf der Website klickt der Gast Datum, Uhrzeit und Personenzahl. Im CMS landet die Buchung direkt in deiner Tagesliste mit Status, Notizen und Kanal-Quelle. Telefon-Reservierungen trägst du mit zwei Klicks selbst nach.
Auf deiner Website
Im Sitence-CMS
TagWoche
Plätze gesamt48
Reserviert32
Frei16
- 19:30Familie Bauerbestätigt
- 20:00L. Yıldızbestätigt
- 20:30K. Hoffmannwartet
- 21:00M. Schultzbestätigt
Was außerdem dazugehört.
Acht Funktionen rund um Reservierungen: zwei laufen ab Growth, sechs ab Premium. Alle hängen im selben Modul, kein Extra-Tool, kein Extra-Login.
- Telefon-Reservierungab Growth
Wenn jemand anruft, legst du die Reservierung im CMS manuell an. Sie zählt genauso gegen die Kapazität wie eine Online-Buchung.
- Exportab Growth
Reservierungen als CSV: für Schicht-Planung, Steuerbüro oder einfach zum Mitnehmen ins eigene Tool.
- Auto-Bestätigungab Premium
Anfragen, die in deine freien Slots passen, bestätigen sich selbst. Außerhalb der Auslastung wartet die Reservierung auf deine manuelle Freigabe.
- Doppelbuchungs-Schutzab Premium
Wenn zwei Gäste gleichzeitig denselben letzten Tisch anfragen, bekommt nur einer ihn. Der andere sieht sofort, dass der Tisch weg ist. Keine Über-Reservierung.
- Erinnerungs-Mailsab Premium
Automatisch 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin, mit Hinweis, wie der Gast verschieben oder absagen kann, ohne anzurufen.
- No-Show-Schutzab Premium
Bei größeren Gruppen oder zu Stoßzeiten kannst du eine Kaution festlegen. Wird der Tisch nicht abgesagt und niemand kommt, behältst du sie ein.
- Verschieben & Absagenab Premium
Gäste verschieben oder sagen ihre Reservierung selbst ab, per Link aus der Bestätigungs-Mail, ohne Login. Du bekommst eine Benachrichtigung.
- Notizen pro Gastab Premium
Allergien, Geburtstag, Stammgast-Hinweise, direkt am Termin. Beim nächsten Besuch ist alles wieder da.
Anfragen-Posteingang · Catering, Events, Kontakt
Catering-Anfragen, Event-Anfragen und Kontakt-Mails, an einem Ort.
Auf deiner Sitence-Website füllt der Gast das Catering- oder Kontakt-Formular aus. Die Anfrage landet im selben Posteingang wie alle anderen, getrennt nach Art. Du antwortest direkt aus dem CMS oder per Mail, ganz wie du magst.
- Ein Posteingang für alles
Catering, Events und Kontakt-Mails laufen aus deinen Website-Formularen in einen gemeinsamen Posteingang. Kein Mail-Postfach voll, kein Hin-und-Her zwischen Tools.
- Master-Detail-Ansicht
Links die Liste, rechts die Anfrage mit allem Drum und Dran: Empfangs-Zeit, Name, Telefon, Mail, Nachricht, Status.
- Status-Filter
Neu, in Bearbeitung, erledigt: du siehst sofort, was noch offen ist und woran gerade gearbeitet wird, ohne durch Mails zu wühlen.
Verfügbar ab Growth. Die Formulare auf deiner Website (Kontakt-Seite, Catering-Anfrage, Event-Anfrage) sind im Tarif enthalten. Du musst nichts extra anschließen. Antwort-Vorlagen gibt's bewusst nicht: Catering und Events sind Verkaufs-Gespräche, da macht eine persönliche Mail den Unterschied.
Tisch-Service · für Bedien-Restaurants ohne digitale Karte
QR scannen, Anlass wählen, und ihr wisst, wer am Tisch was möchte.
Für klassische Bedien-Restaurants, die Service-Rufe digitalisieren wollen, ohne dass Gäste am Tisch über eine App bestellen sollen. Ein QR-Code am Tisch, ein Knopf für den Anlass, ein Ping bei euch hinter dem Tresen. Mehr nicht.
- Gast scannt den QR am Tisch
Jeder Tisch bekommt einen kleinen QR-Code-Aufsteller. Ein Scan öffnet die Tisch-Seite direkt im Browser: kein App-Download, kein Login, keine Personenzahl, keine Speisekarte. Wirklich nur drei Sekunden bis zum Knopf.
- Anlass wählen, oder eigene Schnell-Knöpfe
Bestellen · Rechnung · Wasser & Brot · Etwas funktioniert nicht · Frei-Text. Fünf Anlässe sind als Vorlage da, drei weitere kannst du selbst festlegen („mehr Wein", „Allergie-Frage", „Hochstuhl"). Der Gast tippt einen Knopf, fertig.
- Push an euer Service-Tablet oder -Handy
Hinter dem Tresen klingelt es leise auf eurem Tablet oder Smartphone . Keine Sonder-Hardware, kein Piepser. Tisch-Nummer und Anlass stehen groß da, damit klar ist, wer was möchte.
- Aging-Ampel: gelb, orange, rot
Wenn niemand reagiert, färbt sich der Eintrag mit der Zeit ein: nach 2 Minuten orange, nach 5 Minuten rot. So fällt nichts unter den Tisch, auch wenn gerade viel los ist. Die Schwellen kannst du pro Standort einstellen.
- Kellner:in bestätigt, Gast weiß: kommt
Mit einem Tipp bestätigt der oder die Bedienung den Ruf. Der Gast sieht am Tisch ein leises „Bedienung kommt ✓". Keine Sorge mehr, ob der Ruf angekommen ist, kein zweites Mal winken.
- 60 Sekunden Cooldown pro Tisch
Damit niemand aus Spaß zwanzig Mal hintereinander ruft, gilt pro Tisch eine einminütige Sperre. Reicht aus, um den Service nicht zu überfluten, ist aber kurz genug, dass dringende Sachen schnell nachgereicht werden können.
Kein Login · keine Telefon-Nummer · keine PII60-Sekunden-Cooldown gegen Klingel-SpamDrei Sekunden vom Scan bis zum RufAuf eurem Tablet oder Handy, keine Extra-Hardware
Verfügbar ab Starter. Gedacht für klassische Bedien-Restaurants: wenn du Dine-In mit digitaler Speisekarte am Tisch nutzt, ist der Ruf-Knopf dort bereits eingebaut.
Häufige Fragen
Was du vorher wissen willst: zu Reservierungen, Anfragen und Tisch-Service.
Sechs ehrliche Antworten zu Doppelbuchungen, No-Shows und Tisch-Ruf. Kein Marketing-Schleier.
Kann es passieren, dass zwei Gäste denselben Tisch reservieren?
Nein. Wenn zwei Anfragen gleichzeitig auf denselben letzten Tisch zielen, bekommt nur die erste den Tisch. Die zweite sieht sofort, dass der Tisch weg ist. Das gilt für Online-Buchungen genauso wie für Telefon-Reservierungen, die du selbst im CMS anlegst.
Wie laufen Catering- und Event-Anfragen?
Auf deiner Sitence-Website gibt es Formulare für Catering, Events und Kontakt. Die Anfrage landet direkt in deinem Posteingang im CMS, mit Name, Email, Telefon, Wunschdatum und Nachricht. Du antwortest per Mail aus dem CMS oder über deinen normalen Mail-Client und markierst die Anfrage als erledigt, sobald sie durch ist. Vorgefertigte Antwort-Texte gibt es bewusst nicht. Catering und Events sind kleine Verkaufs-Gespräche, da macht eine persönliche Antwort den Unterschied gegen die anonyme Großküche.
Was passiert, wenn ein Gast nicht erscheint?
Du markierst die Reservierung im CMS als No-Show. Innerhalb von 24 Stunden kannst du das auch wieder zurücknehmen, falls der Gast doch noch kommt oder einen guten Grund hatte. Bei größeren Gruppen oder zu Stoßzeiten kannst du im Premium-Tarif eine Kaution festlegen: kommt niemand und wird auch nicht abgesagt, behältst du sie ein. SMS-Erinnerungen kommen später. Pre-Launch arbeiten wir nur mit Email-Reminder 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin.
Was unterscheidet den Tisch-Ruf von einer ganz normalen Klingel am Tisch?
Der Ruf hat einen Anlass dran: Bestellen, Rechnung, Wasser, Beschwerde. Hinter dem Tresen sehen wir sofort, was der Tisch möchte, statt erst hingehen zu müssen, um zu fragen. Außerdem fängt nach 2 Minuten die Ampel an zu warnen, damit nichts untergeht. Der Gast sieht selbst, dass der Ruf angekommen ist, statt zweimal zu winken. Eine Klingel ohne Display schafft das nicht.
Kann ein Gast den Tisch-Ruf-Knopf 20 Mal hintereinander drücken?
Nein. Pro Tisch gilt eine 60-Sekunden-Sperre: lang genug, um Klingel-Spam zu verhindern, aber kurz genug, damit dringende Sachen schnell nachgereicht werden können. Zusätzlich gibt es eine Rate-Limit-Schicht gegen Bots, falls jemand auf die Idee kommt, automatisiert zu klingeln.
Brauche ich Dine-In, um den Tisch-Ruf zu nutzen?
Nein. Tisch-Service ist ein eigenständiges Feature für klassische Bedien-Restaurants: Gäste rufen nur die Bedienung, sie bestellen nicht digital. Wenn du Dine-In mit digitaler Speisekarte am Tisch aktiviert hast, ist der Ruf-Knopf dort sowieso schon eingebaut.
Frage nicht dabei? Schreib uns direkt.
Bereit?
Gastgeber-Tools, sofort dabei.
Konto anlegen. Anfragen-Posteingang ab Growth, Reservierungs-Modul ab Premium, Tisch-Service ab Starter. Alles im selben Account, eine Abrechnung.